IA para marketplaces de moda que no vende la talla que ya no tienes.
Zalando, Amazon, Miravia, tu Shopify y el TPV de la tienda leen el mismo stock por talla y color. Cuando se vende la última 38 en un canal, desaparece de los demás antes de que alguien la compre dos veces, y los pedidos, las devoluciones y las incidencias de cada marketplace llegan a una sola bandeja.
Cada marketplace es una tienda distinta con su propio panel, su propia ficha y sus propias reglas: zDirect en Zalando, Seller Central en Amazon, el Seller Center de Miravia. El stock se les manda por fichero unas veces al día, así que la última unidad de una talla se vende en dos sitios a la vez, y la cancelación que sigue cuenta contra la marca en el canal que más visibilidad da.
La IA para marketplaces de moda que montamos no sustituye al integrador ni a tu ERP: se conecta a lo que ya usas. Antes ponemos por escrito qué referencias van a cada canal, a qué precio y con cuánto colchón de stock, y sobre eso el sistema empieza contestando qué pasa en cada marketplace antes de tocar una sola unidad.
Cómo funciona
Qué entra, qué hace el sistema y qué revisa una persona.
Escribir las reglas de cada canal
Qué familias entran en Zalando y cuáles se quedan solo en la web, si Amazon lleva el mismo precio o no, cuántas unidades de reserva se guardan para la tienda física, quién decide cuando una talla se rompe y qué se hace con una devolución que llega usada. Ese criterio vive hoy en quien lleva ecommerce y queda escrito para que se aplique igual todas las semanas.
Conectar los paneles y el stock
Se conectan Shopify o PrestaShop, el ERP o el TPV que lleva el almacén, y los paneles de cada marketplace o el integrador que ya uses, sea Channable, Lengow o Tradebyte. Cada talla de cada color pasa a tener un solo número, y cada pedido, devolución e incidencia de cada canal entra en la misma bandeja. Quien lleva el almacén comprueba que ese número cuadra con lo que hay en las estanterías antes de que ningún canal lo lea.
Preguntar qué pasa en cada marketplace
«¿Qué referencias se venden en Zalando y no en la web?», «¿cuántos pedidos hemos cancelado este mes por falta de stock y en qué canal?», «¿qué margen queda en Amazon en esta familia después de comisión, envío y devoluciones?». El sistema contesta con tus datos y quien lleva los canales comprueba las respuestas antes de que actúe.
Ajustar stock, fichas y respuestas
Cuando se vende la última unidad de una talla, la retira del resto de canales; prepara la ficha con los atributos, el tallaje y las fotos que pide cada marketplace; y contesta «¿dónde está mi pedido?» desde la mensajería de cada canal con el envío delante. Cada acción empieza proponiendo y solo se hace sola cuando ha demostrado que acierta.
Qué ganas
Lo que cambia en moda y retail.
La última unidad se vende una sola vez
La talla que se agota en la tienda física desaparece de Zalando y de la web en el momento, no en la siguiente subida del fichero. Las cancelaciones por falta de stock dejan de restar puntos en el canal que más tráfico trae.
Cada marketplace recibe su ficha, no la de la web
Zalando pide unos atributos, Amazon otros y Miravia otra estructura de tallas, y hoy alguien los rellena a mano en cada panel. La ficha llega adaptada a cada canal para revisar, con el vocabulario de la marca y sin escribirla tres veces.
Las devoluciones vuelven al stock cuando llegan
Una devolución de Zalando puede tardar semanas en llegar al almacén, y mientras tanto esa talla consta vendida. En cuanto entra, vuelve a estar disponible en todos los canales y se resta de la venta con la que decides la próxima compra.
Sabes qué canal te deja margen de verdad
La misma referencia paga comisiones, envíos y devoluciones distintas en cada marketplace. Antes de aceptar la próxima campaña del canal, tienes delante lo que queda por familia después de todo eso.
El método Lanzadia
Cuatro pasos para una integración progresiva y segura.
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Conocemos tu negocio
Lo que hoy está en la cabeza de tres personas, por escrito: reglas, excepciones, quién decide qué.
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Centralizamos tus datos
Conectamos el CRM, la facturación, el almacén, el correo. Sin migrar nada.
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Generamos informes
El informe del lunes llega hecho. Y «¿qué clientes llevan dos meses sin comprar?» se contesta al momento.
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Tomamos acciones
Contesta al cliente, emite la factura, reclama el cobro. Primero propone; con el tiempo, sola.
Un escenario habitual · Moda y retail
De cuatro paneles abiertos a un stock que se vende una vez.
Un escenario habitual: una marca con tienda en Shopify, un punto de venta físico, Zalando y Miravia manda el stock a cada marketplace por fichero un par de veces al día y revisa los pedidos en cuatro paneles distintos. Las últimas unidades se venden en dos sitios a la vez, las cancelaciones se acumulan en la cuenta de Zalando y las devoluciones del marketplace llegan semanas después y se descuentan a mano, si alguien se acuerda. Empezamos escribiendo qué va a cada canal y con qué colchón, conectamos la web, el TPV y los paneles, y el sistema contesta «¿qué hemos cancelado este mes y por qué?» antes de tocar una sola unidad. Nuestra intervención persigue un resultado concreto:
- 01Ninguna talla vendida en dos canales a la vez: la última unidad desaparece del resto en el momento
- 02Cada ficha llega a Zalando, Amazon y Miravia con los atributos que pide cada uno, para revisar y no para rellenar
- 03Las devoluciones de cada marketplace vuelven al stock disponible el día que entran en el almacén
- 04El margen real de cada canal, después de comisión, envío y devoluciones, se ve por familia antes de la siguiente campaña
Preguntas habituales
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Ya uso Channable para mandar el catálogo a los marketplaces. ¿Lo cambio?
No. Channable, Lengow o Tradebyte siguen haciendo lo que hacen: llevar el catálogo y el stock a cada canal. Lo que añadimos es la capa que lee lo que pasa después en todos ellos a la vez, contesta preguntas cruzando canales y decide qué talla se retira o qué ficha se corrige. Si no tienes integrador, se conecta directamente al panel de cada marketplace.
¿Puedo tener precios distintos en Zalando, Amazon y mi web?
Depende de las condiciones que hayas firmado con cada marketplace y de la política de tu marca, y las dos cosas se escriben antes de conectar nada. Lo que el sistema hace es aplicar esa regla igual en todos los canales y guardar el precio que ha tenido cada referencia en cada uno, para que el «antes» de una rebaja sea el que se puede anunciar. Qué precio puedes poner lo decides tú con tu asesoría.
¿Qué pasa con las devoluciones que el marketplace gestiona por su cuenta?
Cuando el marketplace recibe la devolución y te la reenvía, el sistema la lee del panel y la casa con el pedido original, aunque llegue semanas después. Si el cliente devuelve directamente a tu almacén, entra por el ERP o el TPV como cualquier otra. En los dos casos la talla vuelve a estar disponible el día que entra y se resta de la venta de esa referencia.
¿Cuánto se tarda en tener algo funcionando?
Depende de en cuántos marketplaces estés, de qué deja leer cada panel y de si el stock vive en un ERP o en una hoja; se sabe después de mirarlo. Lo primero suele ser tener todos los canales en una sola foto por talla, con las cancelaciones y las devoluciones delante, antes de que el sistema retire nada. Lo que se documenta y se conecta se queda contigo aunque pares ahí.
¿Sustituye a la persona que lleva los marketplaces?
No. Le quita subir el stock, rellenar la misma ficha en tres paneles y contestar dónde está un pedido. Decidir si una familia entra en un canal nuevo, aceptar una campaña o discutir una penalización lo sigue haciendo una persona, con el margen y el histórico de ese canal delante.
Diagnóstico gratuito · 45 min
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